Bảo hành:
- Sản phẩm bảo hành 05 năm cho các yếu tố môi trường tác động như nước, độ ẩm, mục nát do côn trùng cắn...
-Sản phẩm không được bảo hành do tác động của con người như đập phá, sử dụng không đúng cách.
Quy định đổi trả
1. Những trường hợp được đổi trả:
Hàng bị lỗi kỹ thuật và lỗi do nhà sản xuất
Hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển hàng cho khách của Lốc Xoáy Decor
Hàng giao không đúng mẫu mã, loại mà khách đã đặt
Hàng giao bị thiếu linh phụ kiện đi kèm
Nếu phát hiện những trường hợp trên, quý khách vui lòng không nhận hàng và yêu cầu nhân viên giao nhận của chúng tôi xác nhận tình trạng hàng hóa ngay tại chỗ và yêu cầu đổi trả. Hoặc khách hàng phải báo ngay tình trạng hàng bị lỗi về cho chúng tôi trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng để được hỗ trợ đổi mới, quá 3 ngày chúng tôi sẽ không hỗ trợ giải quyết vì mặc định khách hàng đã đồng ý với sản phẩm được giao.

2. Điều kiện và quy định đổi trả chung:
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật được Phòng kỹ thuật công ty chúng tôi xác định và nhìn nhận là lỗi do nhà sản xuất.
Còn đầy đủ bao bì, vỏ hộp, không bị trầy xước, móp méo, hỏng hóc bên ngoài, đổ vỡ..
Còn đầy đủ linh kiện, phụ kiện
Còn đầy đủ hóa đơn bán lẻ của cửa hàng
Thời gian đổi hàng không quá 30 ngày kể từ khi nhận hàng (căn cứ theo hóa đơn mua hàng hoặc biên lai ký nhận của bên giao hàng).
Tuy nhiên đối với một số sản phẩm chúng tôi sẽ không áp dụng những điều kiện đổi trả giống như trên, trong quá trình tư vấn bán hàng chúng tôi sẽ tư vấn cụ thể về thời hạn cũng như hình thức đổi trả cho từng sản phẩm để khách hàng tham khảo khi có nhu cầu mua sản phẩm đó.
CHỈ NHẬN HÀNG CÒN MỚI NGUYÊN SEAL CHƯA QUA SỬ DỤNG

II. Quy Định Hoàn tiền
Lệ phí hoàn trả: phí hoàn trả sẽ hoàn toàn do Lốc Xoáy Decor chi trả hoàn toàn nếu lỗi đó thuộc về công ty.

Hình thức hoàn trả: Sẽ đổi mới sản phẩm cho khách hàng, trường hợp không còn sản phẩm hàng hóa đó trong kho, công ty cam kết hoàn trả 100% phí mà khách hàng đã thanh toán cho chúng tôi thông qua các hình thức như: tiền mặt tại công ty hoặc chuyển khoản cho khách hàng. Thời gian hoàn lại trong vòng 10 ngày làm việc.

1. Điều kiện áp dụng
Theo các điều khoản và điều kiện được quy định trong Chính sách Trả hàng và Hoàn tiền này và tạo thành một phần của Điều khoản dịch vụ, Lốc Xoáy Decor đảm bảo quyền lợi của Người mua bằng cách cho phép gửi yêu cầu hoàn trả sản phẩm và/hoặc hoàn tiền trước khi hết hạn. Thời hạn Lốc Xoáy Decor Đảm Bảo đã được qui định trong Điều khoản Dịch vụ.

2. Điều kiện trả hàng
Người mua đồng ý rằng cô ấy/anh ấy chỉ có thể yêu cầu trả hàng và hoàn tiền trong các trường hợp sau:
• Người mua đã thanh toán nhưng không nhận được sản phẩm;
• Sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển;
• Người bán giao sai sản phẩm cho Người mua (VD: sai kích cỡ, sai màu sắc, v.vv…);

3. Không thay đổi ý định mua hàng
Trừ khi được đề cập trong Chính sách Trả hàng và Hoàn tiền này, các trường hợp trả hàng do Người mua thay đổi ý định mua hàng sẽ không được chấp nhận. 

4. Hoàn tiền cho Hàng trả lại
Lốc Xoáy Decor sẽ chỉ hoàn tiền cho Người mua khi công ty chúng tôi xác nhận đã nhận được Hàng trả lại. Trong trường hợp Người mua không phản hồi trong khoảng thời gian đã được quy định trước, công ty sẽ tự động hoàn tiền cho Người mua mà không thông báo gì thêm. Tùy từng trường hợp, tiền hoàn trả sẽ được chuyển vào thẻ tín dụng/tài khoản ngân hàng được chỉ định của Người mua.

Lưu ý: Với đơn hàng COD, Người mua có trách nhiệm phải cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng để nhận tiền hoàn trả.

Người mua đồng ý bồi thường và giữ cho công ty chúng tôi không bị thiệt hại, hoặc chống lại bất kỳ việc khiếu nại, kiện tụng, hoặc các nghĩa vụ/trách nhiệm, thiệt hại, tuyên bố, hình phạt, tiền phạt, các chi phí và phí tổn (bao gồm, nhưng không giới hạn bất kỳ chi phí giải quyết tranh chấp nào khác) có liên quan phát sinh từ hoặc có liên quan đến bất kỳ hành động nào của Lốc Xoáy Decor theo Chính sách Trả hàng và Hoàn tiền này.

Bảo Mật Thông Tin
Để hỗ trợ khách hàng một cách tốt nhất. Công ty TNHH Nội Thất Lốc Xoáy Decor chúng tôi cần quý khách hàng cung cấp một số thông tin cá nhân. Chúng tôi cam kết thông tin của quý khách hàng cung cấp sẽ được bảo mật tuyệt đối. Và chúng chỉ được sử dụng trong việc nâng cao chất lượng phục vụ của công ty chúng tôi tới quý khách hàng.

Mục Đích & Phạm Vi Thu Thập Thông Tin.

- Khách hàng sẽ cung cấp cho chúng tôi các thông tin cá nhân bao gồm: Họ Và Tên, số điện thoại, và địa chỉ giao hàng.

Các thông tin này chúng tôi sử dụng vào mục đích:

Xác nhận thanh toán của quý khách hàng.

Có thể liên hệ với quý khách hàng trong thời gian sớm nhất.

Có thể giải đáp các thắc mắc của quý khách hàng ngay lập tức.

Để có thể giao hàng nhanh nhất có thể tới tay quý khách hàng.

Cam Kết Bảo Mật Thông Tin 

Thông tin cá nhân của quý khách hàng sẽ được bảo mật thông tin 1 cách tuyệt đối, và chỉ chuyển giao các thông tin cho đơn vị vận chuyển hàng hóa.

Chúng tôi chỉ gọi điện xác nhận sau khi quý khách hàng đã hoàn tất tủ tục thanh toán và mua hàng để xác nhận với quý khách hàng về đơn hàng đã mua.

Vận Chuyển Giao Hàng
Sản Phẩm của quý khách đặt do công ty Lốc Xoáy Decor sản xuất sẽ được kiểm tra về chất lượng đảm bảo không có lỗi phát sinh, cũng như mẫu mã trước khi đóng gói chuyển đến địa chỉ nhận hàng.

Hàng sẽ được nhân viên chúng tôi chuyển trực tiếp tới tay quý khách hàng hoặc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín như Vietnampost, Viettel post, Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm... để đến tay khách hàng với những khách hàng ở xa.

Quý khách hoàn toàn có thể kiểm tra hàng hóa trước khi thanh toán. Nếu lỗi do đơn vị vận chuyển hoặc trong quá trình sản xuất chúng tôi sẽ đổi mới sản phẩm cho quý khách trong thời gian sớm nhất.

1.Quy định về chi phí giao hàng

Công Ty Lốc Xoáy Decor có chính sách vận chuyển đơn hàng đến tận địa chỉ nhà khách hàng trên toàn quốc

Với các đơn hàng ngoại thành – hỗ trợ một phần cước phí vận chuyển

Thời gian giao hàng:

Khách hàng tự thỏa thuận với bán hàng để đảm bảo đúng thời gian giao hàng theo yêu cầu.

Đơn hàng đặt theo tiêu chuẩn: Giao trong vòng 3-5 ngày kể từ ngày đặt hàng.

Với các đơn hàng có sẵn xử lý và bắt đầu giao hàng luôn kể từ khi đặt hàng.

– Với các đơn hàng có sản phẩm thiết kế, đặt riêng, giao trong vòng 2-7 ngày kể từ khi đặt hàng.

– Thời gian giao hàng tính từ khi xác nhận đặt hàng và giao hàng trong giờ hành chính.

Hướng Dẫn Mua Hàng
I. Đặt Hàng

Quý khách sau khi lựa chọn số lượng sản phẩm cần mua. Quý khách điền thông tin bao gồm: Tên, Địa Chỉ, Số ĐT liên hệ để nhân viên chúng tôi xác nhận lại qua điện thoại và giao hàng
II. Thanh Toán.

Quý khách có thể chọn 2 hình thức thanh toán.

- 1 Thanh toán cho nhân viên giao hàng ngay sau khi quý khách nhận được hàng và kiểm tra về hàng hóa.

- 2 Chuyển khoản online vào số tk 999696868. Ngân Hàng MB bank - Chủ TK Lê Văn Công

Khi chuyển khoản quý khách vui lòng ghi nội dung( Tên KH+SĐT+ Thanh toán cho đơn hàng...)

Sau khi chúng tôi nhận được đơn hàng của quý khách sẽ có nhân viên tổng đài gọi xác nhận quý khách về đơn hàng. Sau khi xác nhận xong chúng tôi sẽ gửi hàng của quý khách qua các đơn vị vận chuyển uy tín để có thể đưa sản phẩm tới tay quý khách hàng 1 cách nhanh nhất.